أسئلة شائعة

افتح صفحة المنتج وراجع صوره وتفاصيله. أدخل الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمدينة في نموذج الطلب. راجع الكمية والإجمالي، ثم اضغط زر تأكيد الطلب مرة واحدة وانتظر رسالة الاستلام.

لا تحتاج إلى إنشاء حساب لإرسال طلب COD. يكفي إدخال بيانات صحيحة تسمح لنا بالتأكيد والتوصيل. احتفظ برقم الطلب الذي يظهر بعد الإرسال.

الدفع نقدًا عند استلام الطلب. إرسال النموذج يسجّل طلبك؛ لا يتطلب دفعًا بالبطاقة. اقرأ الإجمالي النهائي لأنه يشمل الرسوم الظاهرة في النموذج.

راجع عرض كل منتج والإجمالي في نموذج الطلب. إذا كانت هناك رسوم توصيل، تظهر قبل التأكيد. لا تفترض أن سعر المنتج وحده هو المبلغ النهائي.

نراجع معلومات الطلب ونتواصل معك عند الحاجة لتأكيد المنتج والكمية والمبلغ والعنوان. يرجى إبقاء هاتفك متاحًا. تسجيل الطلب لا يعني أنه أُرسل بالفعل.

يعتمد التوقيت على المدينة وتوفر المنتج وتجهيز الطرد وخدمة النقل. نوضح المعلومات المتاحة عند التأكيد؛ لا نعرض وعدًا بموعد موحّد لجميع المدن.

راسل support@soukio.com مع رقم الطلب والتعديل المطلوب في أقرب وقت. تعتمد إمكانية التعديل على حالة التجهيز والإرسال. لا ترسل طلبًا جديدًا لتعويض خطأ في الطلب الأول دون إبلاغنا، لتجنب الازدواجية.

احتفظ بالعبوة وصوّر المنتج والمشكلة، ثم تواصل معنا مع رقم الطلب. راجع صفحة الاسترجاع والاسترداد لمعرفة الخطوات والحقوق المنطبقة.

صور الاستخدام توضح الأجواء والفكرة. محتويات الطلب هي المنتج والملحقات المذكورة صراحة في وصفه؛ عناصر الديكور ليست مشمولة ما لم يُذكر ذلك.